Tại 36wi, bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi là ưu tiên hàng đầu. Tài liệu này giải thích rõ ràng chúng tôi thu thập dữ liệu gì, dùng để làm gì và bảo vệ nó như thế nào – không có ngôn ngữ pháp lý khó hiểu, không có điều khoản ẩn.
Sáu nguyên tắc nền tảng chúng tôi tuân theo để bảo vệ dữ liệu của bạn
Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ 36wi đều được mã hóa bằng SSL 256-bit – tiêu chuẩn bảo mật tương đương với các ngân hàng thương mại lớn nhất Việt Nam. Không ai có thể đọc được thông tin trong quá trình truyền tải.
36wi cam kết tuyệt đối không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn là của bạn – chúng tôi chỉ dùng để vận hành dịch vụ và cải thiện trải nghiệm, không gì khác.
Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình tại 36wi bất cứ lúc nào. Chỉ cần liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email và chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 72 giờ làm việc.
Dữ liệu người dùng được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với kiểm soát truy cập nhiều lớp. Chỉ nhân viên được ủy quyền cụ thể mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mọi lần truy cập đều được ghi nhật ký kiểm toán.
36wi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Chúng tôi không thu thập dữ liệu để "phòng trường hợp dùng về sau" nếu không có lý do rõ ràng.
Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu người dùng, 36wi cam kết thông báo đến người dùng bị ảnh hưởng trong thời gian sớm nhất có thể – không che giấu, không chậm trễ thông tin.
Tại 36wi, chúng tôi hiểu rằng tin tưởng là nền tảng của mọi mối quan hệ. Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ, bạn đang chia sẻ thông tin cá nhân với chúng tôi – và chúng tôi không xem nhẹ trách nhiệm đó. Chính sách bảo mật này giải thích một cách thẳng thắn và dễ hiểu mọi thứ bạn cần biết về cách 36wi xử lý dữ liệu của bạn.
Dữ liệu của bạn được dùng để cung cấp dịch vụ cho bạn – không phải để bán cho quảng cáo, không phải để chia sẻ với bên không liên quan. Nếu có điều gì bạn không hiểu hoặc muốn làm rõ, đội ngũ 36wi luôn sẵn sàng giải thích qua live chat hoặc email.
Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký, đang sử dụng hoặc từng sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng 36wi – bao gồm website, ứng dụng di động và mọi kênh giao tiếp liên quan như email hỗ trợ và live chat.
Bằng cách tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi chính sách này được cập nhật, bạn xác nhận đã đọc và chấp thuận những nội dung được mô tả trong tài liệu này. Chính sách bảo mật được đọc cùng với Điều khoản và Điều kiện và cả hai tài liệu bổ sung cho nhau.
36wi có thể cập nhật chính sách này theo thời gian khi dịch vụ thay đổi hoặc khi có yêu cầu từ quy định pháp luật. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo trước cho người dùng ít nhất 14 ngày qua email đã đăng ký.
36wi thu thập dữ liệu từ bạn theo ba cách chính: thông tin bạn tự cung cấp khi đăng ký và sử dụng dịch vụ, thông tin được tạo tự động khi bạn tương tác với nền tảng, và thông tin từ bên thứ ba trong một số trường hợp cụ thể.
Họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, ngày sinh, địa chỉ nhà ở (nếu yêu cầu xác minh danh tính). Đây là những thông tin bạn tự điền khi đăng ký hoặc cập nhật hồ sơ tại 36wi.
Lịch sử nạp tiền, rút tiền, số tiền giao dịch, phương thức thanh toán đã sử dụng (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking, thẻ cào). Chúng tôi không lưu trữ số tài khoản ngân hàng hay thông tin thẻ đầy đủ – chỉ lưu mã định danh giao dịch và tên phương thức thanh toán.
Các cược đã đặt, game đã chơi, kết quả thắng thua, thời điểm và thời lượng phiên chơi. Dữ liệu này cần thiết để xử lý kết quả cược, giải quyết tranh chấp và hỗ trợ chương trình cá cược có trách nhiệm tại 36wi.
Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ và số nhận dạng thiết bị (device ID). Dữ liệu này được thu thập tự động để đảm bảo bảo mật tài khoản và phát hiện đăng nhập bất thường.
Nội dung cuộc trò chuyện qua live chat và email với đội ngũ hỗ trợ 36wi. Dữ liệu này được lưu để đảm bảo tính liên tục trong hỗ trợ và giải quyết tranh chấp khi cần thiết.
36wi sử dụng dữ liệu thu thập cho các mục đích cụ thể và hợp lý sau đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài những điều được liệt kê dưới đây:
36wi chỉ gửi thông tin khuyến mãi và tin tức nền tảng nếu bạn đã chủ động đồng ý nhận khi đăng ký hoặc trong phần cài đặt tài khoản. Bạn có thể hủy đăng ký nhận email marketing bất cứ lúc nào bằng cách nhấn vào liên kết hủy đăng ký ở cuối email hoặc chỉnh sửa trong phần cài đặt tại 36wi.
36wi không bán thông tin cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ một phần dữ liệu với các đối tác hoặc cơ quan có thẩm quyền theo các điều kiện nghiêm ngặt sau:
| Đối tượng nhận dữ liệu | Loại dữ liệu chia sẻ | Mục đích | Có ký hợp đồng bảo mật? |
|---|---|---|---|
| Nhà cung cấp thanh toán (MoMo, ZaloPay…) | Thông tin giao dịch cần thiết | Xử lý nạp/rút tiền | Có |
| Nhà cung cấp game (Evolution, SA Gaming…) | Mã người chơi ẩn danh | Chạy game và tính kết quả | Có |
| Dịch vụ xác minh danh tính | Tài liệu xác minh khi yêu cầu | Xác minh tuổi và danh tính | Có |
| Cơ quan nhà nước có thẩm quyền | Theo yêu cầu pháp lý cụ thể | Tuân thủ pháp luật | Theo quy định pháp luật |
| Nhà cung cấp dịch vụ đám mây và hosting | Dữ liệu được mã hóa | Lưu trữ và vận hành hệ thống | Có |
Tất cả đối tác nhận dữ liệu từ 36wi đều phải ký cam kết bảo mật và chỉ được phép sử dụng dữ liệu đúng với mục đích đã thỏa thuận. Họ không được phép chia sẻ tiếp hay sử dụng dữ liệu cho bất kỳ mục đích nào khác mà không có sự chấp thuận bằng văn bản từ 36wi.
36wi đầu tư nghiêm túc vào hệ thống bảo mật kỹ thuật để đảm bảo dữ liệu người dùng được bảo vệ tốt nhất có thể. Dưới đây là các lớp bảo vệ được triển khai:
Mật khẩu của người dùng được lưu trữ dưới dạng hash một chiều (one-way hash) – tức là ngay cả nhân viên kỹ thuật 36wi cũng không thể đọc được mật khẩu thực của bạn. Nếu bạn quên mật khẩu, hệ thống sẽ tạo mật khẩu mới chứ không "lấy lại" mật khẩu cũ.
Tuy nhiên, dù hệ thống bảo mật kỹ thuật có tốt đến đâu, bảo mật thực sự cũng cần sự phối hợp từ phía người dùng. 36wi khuyến nghị bạn: sử dụng mật khẩu mạnh và không trùng lặp với tài khoản khác, bật xác thực hai lớp trong phần cài đặt, không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai – kể cả những người tự giới thiệu là nhân viên 36wi (chúng tôi sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn qua chat hay email).
Nền tảng 36wi sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo hoạt động bình thường của dịch vụ và cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
Bạn có thể quản lý cookie trong phần cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của 36wi không hoạt động bình thường. Chúng tôi khuyến nghị chỉ điều chỉnh các cookie không thiết yếu nếu bạn có lo ngại về quyền riêng tư cụ thể.
36wi chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này. Sau đó, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa.
Nếu bạn yêu cầu xóa tài khoản, 36wi sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa thông tin cá nhân nhận dạng của bạn trong vòng 30 ngày làm việc. Một số dữ liệu giao dịch tài chính sẽ được giữ lại theo thời hạn pháp lý bắt buộc, nhưng sẽ không còn liên kết với danh tính cá nhân của bạn.
Là người dùng của 36wi, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email support@36wi.net – chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.
Quyền xóa dữ liệu không áp dụng hoàn toàn đối với dữ liệu giao dịch tài chính (lịch sử nạp/rút tiền) và dữ liệu liên quan đến điều tra gian lận. Những dữ liệu này được giữ lại theo thời hạn pháp lý bắt buộc để bảo vệ cả bạn và cộng đồng người chơi. Tuy nhiên, thông tin nhận dạng cá nhân có thể được tách rời khỏi dữ liệu giao dịch khi yêu cầu.
36wi có chính sách nghiêm ngặt tuyệt đối: dịch vụ chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu nào từ người dưới 18 tuổi.
Hệ thống 36wi áp dụng nhiều lớp kiểm tra để ngăn người dùng dưới tuổi đăng ký, bao gồm xác minh ngày sinh tại thời điểm đăng ký và xác minh danh tính bổ sung khi cần. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và mọi dữ liệu liên quan sẽ được xóa theo quy trình bảo vệ người dùng dưới tuổi.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã tạo tài khoản tại 36wi mà không có sự cho phép, hãy liên hệ ngay qua email support@36wi.net để được hỗ trợ xử lý khẩn cấp.
36wi có thể cập nhật chính sách bảo mật này khi dịch vụ phát triển hoặc khi có thay đổi về quy định pháp lý liên quan. Mọi thay đổi đáng kể – đặc biệt là những thay đổi ảnh hưởng đến quyền của người dùng hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu nhạy cảm – sẽ được thông báo trước ít nhất 14 ngày qua email đã đăng ký.
Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này luôn phản ánh phiên bản hiện hành. Nếu bạn tiếp tục sử dụng nền tảng 36wi sau khi chính sách được cập nhật, điều đó có nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày chính sách mới có hiệu lực.
Phiên bản lịch sử của chính sách bảo mật có thể được cung cấp theo yêu cầu bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ 36wi.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hay muốn thực hiện quyền của mình đối với dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội ngũ 36wi qua email support@36wi.net hoặc live chat trực tiếp trên website. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt, 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.
Những thắc mắc phổ biến nhất từ người dùng về quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu
Đăng ký tài khoản miễn phí và trải nghiệm nền tảng cá cược trực tuyến uy tín với hơn 1.500 game, hỗ trợ tiếng Việt 24/7 và hệ thống bảo mật cấp ngân hàng tại 36wi.